Definir o fluxo interno de trabalho de uma agência de comunicação é fundamental para que os resultados obtidos sejam positivos. Assim, constrói-se um passo a passo para que a execução seja feita de maneira eficiente. Cada etapa precisa de um tempo adequado para ser realizada corretamente, seguindo um percurso linear que tem seu início nas definições do contrato com o cliente e encerra-se somente após a aprovação dos trabalhos a serem entregues.
1) Atendimento: O primeiro passo é parte da equipe de atendimento, que entra em contato com o cliente e realiza o acordo para a execução dos serviços. Nesta etapa, são definidos valores e compreende-se aonde o cliente quer chegar e qual o propósito do trabalho a ser entregue.
2) Planejamento: Após a definição do serviço com o cliente, vem a primeira etapa puramente interna: o brainstorm. Essa é a hora de colocar as ideias na mesa, realizar o planejamento e a estratégia. O que será feito? Como será feito? Quando será feito? Tudo isso é abordado em equipe, com a participação do atendimento e da criação.
3) Criação: Com tudo estrategicamente planejado, a equipe de criação começa a tirar as ideias do papel e coloca a mão na massa. Neste momento, o trabalho é compartilhado entre redação e direção de arte. Alia-se texto e arte para criar as peças solicitadas, tudo seguindo o conceito definido junto ao cliente. Neste momento também é revisado o projeto, para que nada chegue com erros até o cliente. Os profissionais colocam seu olhar crítico em prática.
4) Aprovação: Chega então a hora da aprovação externa, ou seja, o serviço é entregue ao cliente. Esta fase conta novamente com o empenho do atendimento, que apresenta e defende a campanha junto aos clientes.
5) Execução: Logo após as alterações solicitadas ou aprovação completa, o produto é entregue. Se for uma peça audiovisual a ser veiculada, um jingle que será transmitido pelas rádios, uma campanha digital colocada nas redes, uma peça impressa que será publicada e assim por diante.
6) Análise: Mas, para finalizar, falta uma etapa essencial: a métrica. Após o encerramento da veiculação, são analisados os resultados obtidos com a campanha. Assim, é possível avaliar o sucesso do projeto e corrigir erros para o futuro. Com cada etapa devidamente realizada, o crescimento estará sempre no caminho.
