O termo "leads", que já apareceu por aqui brevemente, é o contato de possíveis consumidores que deixaram seus dados e informações como nome, email ou telefone para a empresa. Isso geralmente é feito em troca de alguma recompensa que é oferecida pelo negócio, seja um cupom de desconto, um e-book, uma consultoria grátis, entre outros.
Com esse contato, você inicia um relacionamento com o consumidor, adicionando-o no funil de vendas, até que a compra do produto ou serviço seja realizada. Mas como fazer com que esse lead seja meu potencial cliente?
Forneça conhecimento
Entregar conhecimento relacionado à área do negócio é a maneira mais eficiente de acelerar o ciclo de vendas. Principalmente se sua empresa quer resultados mais rápidos. Preocupe-se em dar informações relevantes para o lead conseguir passar por cada etapa do funil.
Afinal, dando um exemplo, só compra vinho fino quem aprendeu a apreciá-lo. Eduque o seu potencial cliente para que ele possa ter um aproveitamento de 100% do seu produto.
Qualifique o Lead no setor de Marketing
Um lead conquistado pela equipe de marketing não é apenas uma lista de email, o setor também qualifica o cliente em potencial. E para que essa qualificação aconteça, o marketing avalia o perfil do lead a partir de suas informações como cargo, área de atuação, site da empresa, se tem ou não funcionários, etc. Assim como o interesse também é analisado a partir da quantidade de visitas no site, na área de valores, ao baixar um conteúdo, entre outros.
Dessa forma, de acordo com o seu perfil e interesse, o lead é colocado mais próximo do momento de compra. Esse lead qualificado é chamado de Marketing Qualified Lead, ou MQL.
Requalifique o lead em Vendas
Depois de qualificar o lead no marketing, ele é passado para as vendas onde terá contato com um vendedor. Nessa etapa, o lead é requalificado para garantir que ele tenha os critérios específicos definidos e se realmente está interessado em adquirir o produto ou serviço.
Nesta etapa, o lead já sabe qual o problema e quer solucioná-lo com a sua ajuda. Ele está pronto para seguir a negociação, ou seja, pronto para receber uma oferta. Esse lead é denominado Sales Qualified Lead, ou SQL. E a partir disso, ele se torna uma oportunidade, até ser o tão esperado cliente.
Caso o lead não se encaixe nas características esperadas para realizar a venda, ele é voltado para o marketing, para que seja feito um novo processo de nutrição e qualificação.
Sabemos que para cada empresa há uma fórmula diferente de trabalhar os leads, por isso a importância da análise e teste para entender o que dá certo ou não. E para isso, você pode contar com a ajuda de pessoas qualificadas, como é o caso da Interativa.
Quer começar a qualificar leads em oportunidades de negócio? Entre em contato conosco e seja In.
