Vender é meta de todos que têm algum tipo de negócio. Seja de um determinado produto, serviço ou mesmo uma ideia de valor. E quem está nesse universo deve compreender todo este processo de compra do consumidor. É assim que é possível preparar o meio de campo para a venda. Aumentá-las, melhorá-las, e assim por diante.
Neste sentido, um gestor que ainda não entende de funil de vendas, precisa entendê-lo. Isso impacta diretamente nessa relação de compra/venda e interfere na percepção da marca no mercado, na utilidade do negócio para a comunidade e nos tantos caminhos que se apresentam no mundo dos negócios. Acompanhe o texto para ficar ainda mais por dentro do funil de vendas e entender como ele pode te ajudar a alavancar as vendas on-line da sua empresa.
O que é funil de vendas?
O funil de vendas é uma espécie de ferramenta que mapeia os passos de um lead. Desde o momento em que sente que se sente atraído. Ou seja, que precisa de uma solução para um problema ou necessidade, até a hora em que resolver efetuar a compra.
Assim, o funil de vendas pode ser definido como uma representação do processo comercial de uma empresa. O funil de vendas on-line se distingue em partes do tradicional. Ainda que acabem com objetivos próximos, no funil de marketing digital a venda não é o final da jornada do cliente.
O principal objetivo desta ferramenta é orientar a jornada de compra das personas, o seu perfil ideal de cliente, que é construído com base em informações sobre o seu público alvo. Desta forma, a atuação de uma marca neste sentido é estar com esta persona do início ao fim, até que ela retorne, quando se trata de ambiente virtual.
E ao estruturar um funil de vendas, é possível encontrar maneiras de otimizar as estratégias comerciais do modelo de negócio de modo a fazer com que os clientes avancem pelas etapas de compra. Assim, trabalhar com ele permite que as áreas de marketing e vendas se desenvolvam de forma alinhada e previsível, gerando mais eficiência na aquisição de clientes e escalabilidade no processo.
Etapas do funil de vendas
O funil de vendas é dividido em três etapas: topo, meio e fundo. O topo de funil é a fase para gerar reconhecimento da empresa e atrair prospects. Aqui a empresa precisa se fazer reconhecer. Portanto, o conteúdo claro, otimizado e interessante serão meios de atrair esse público.
Já o meio de Funil é a fase que visa aumentar a relevância e o valor percebido pelo cliente captado no topo. Aqui ele irá transformar estes “leads” em oportunidades de vendas. Para isso, é fundamental saber quem é a persona do seu negócio, entender como é o processo de compra dela, estra em variados canais, para que ela lembre de você na próxima etapa e se sinta contemplada pela sua oferta, caso venha precisar.
No fundo de funil está o objetivo final. Aqui ocorre a conversão para que este lead prospect torne-se um cliente, adquirindo o seu produto ou serviço. Isso é feito por meio da oferta de conteúdos coerentes com o nível de conhecimento dele, que já sabe bem o que quer.
Mas, como já adiantado, no marketing digital o trabalho não termina com a realização da venda. Mas sugere uma nova etapa onde é necessário desenvolver também estratégias de relacionamento para fidelizar esse cliente e fazer com que ele repita o ciclo de compra futuramente. Ou seja, aqui as estratégias são feitas com base em quem já comprou em determinada marca. A ideia é que o cliente retorne, pois:
- já há dados sobre este cliente que facilitam contatos;
- há informações que possibilitam nutrir uma futura abordagem;
- há uma abertura deste perfil se relacionar com a marca com maior naturalidade; e
- há ainda a vantagem de que ele seja uma espécie de marketing gratuito e 100% eficaz do seu trabalho. Afinal, as pessoas levam em consideração opiniões de outras pessoas, reais, que tenham fatos a serem compartilhados.
De que forma é possível melhorar o funil de vendas?
Para aumentar a eficiência desta ferramenta tão potente que é o funil de vendas, um dos passos mais importantes é avaliar frequentemente as oportunidades dentro dele. Manter em dia a etapa de negociação de cada um dos prospects também colabora para que novas abordagens sejam feitas e oportunidades bem aproveitadas. Mas, na dúvida, não hesite! Conte com uma agência especializada em marketing, que entende do assunto e vai garantir resultados incríveis para o seu negócio. A Interativa pode ser a sua aliada!
